Livraison et Retours

Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine uniquement. Les DOM-TOM ne sont pas desservis.Délais de livraison : Nos délais de livraison habituels sont de 4 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances.

Frais de livraison : de 0EUR a 10.90EUR suivant les produits.

Retours

Politique de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

  • Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
  • Il doit également figurer dans son emballage d’origine non ouvert.
  • La demande de retour doit être faite dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
  • Les produits rendus doivent être expédiés dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus.
  • Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Procédure de retour

  1. Contactez notre Service Client par e-mail à contact@lebandeaufrancais.fr avec les informations relatives à votre commande et une brève raison de votre échange.
  2. Nous vous enverrons un numéro d’approbation.
  3. Renvoyez le produit avec le numéro d’approbation.

Articles défectueux ou endommagés

Dans le cas d’un article défectueux ou endommagé :

  1. Joignez à votre e-mail une photo du problème, ainsi que votre numéro de commande.
  2. Notre Service Client vous répondra sous 2 jours ouvrables avec la marche à suivre pour votre renvoi.
  3. Conservez le récépissé tamponné et daté en guise de preuve d’envoi du colis de retour.

Note importante : Conformément à l’article Article L121-21-8 du code de la consommation, les articles ayant été descellés par le consommateur après la livraison ne pourront être éligibles à un retour pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Qualité et contrôle

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, merci de prendre contact rapidement avec notre Service Client.Pour toute question supplémentaire concernant nos politiques de livraison et de retour, n’hésitez pas à contacter notre Service Client à contact@lebandeaufrancais.fr ou via notre formulaire de contact sur https://lebandeaufrancais.fr/contact.